بلغ معدل مدة انقطاع التيار الكهربائي للشركة خلال عام 2018 (11.5) ساعة / مشترك مقابل (8.5) ساعة / مشترك خلال عام 2017. ويشمل معدل مدة الانقطاع كافة أنواع الانقطاعات (المبرمجة، غير المبرمجة، بسبب طرف ثالث، خارجية). ويوضح الشكل أدناه معدل مدة الانقطاع للتيار خلال الأعوام (2013 – 2018):
معدل مدة انقطاع التيار الكهربائي لعام 2018 مقارنة بالأعوام (2013 – 2017)
ويعزى سبب زيادة معدل مدة الأنقطاعات غير المبرمجة لعام 2018 لإرتفاع عدد الأنقطاعات التي قامت بها شركة الكهرباء الوطنية لعمل صيانه للقواطع والمحطات الخاصة بها ولتشغيل مشروع الناقل الاخضر، كما أن زيادة عدد المنخفضات الجوية أدى الى زيادة عدد الأنقطاعات غير مبرمجة، وفي المحصلة زيادة معدل مدة الأنقطاع.