أعداد المكالمات الواردة الى مركز الاتصال حسب المنطقة خلال عامي 2019 و 2020 .
| المنطقة | 2019 | 2020 |
|---|---|---|
| وادي الاردن | 46246 | 53715 |
| الكرك | 38236 | 38354 |
| الطفيلة | 11584 | 11142 |
| معان | 14372 | 13532 |
| العقبة | 14995 | 18442 |
| الغير مصنف * | 22363 | 27231 |
| المجموع | 147796 | 162416 |
* مكالمات لا تخص مناطق عمل الشركة.
مقارنة بين عدد المكالمات الواردة الى مركز الاتصال خلال عامي 2019 - 2020
والجدول التالي يبين عدد ونوع الشكاوى الواردة الى الشركة خلال العام 2020.
| نوع الشكوى | عدد الشكاوى |
|---|---|
| شكاوى جودة الطاقة | 30 |
| شكاوى جودة خدمات المشتركين | 96 |
| شكاوى جودة التزويد | 13 |
| شكاوى اخرى | 71 |
| المجموع | 210 |